Användarvillkor

1. Tjänsten

Fentlig tillhandahåller en webbaserad tjänst för bevakning och analys av offentliga upphandlingar och för Kundens anbudsarbete. Tjänsten nås på app.fentlig.se, genom e-postutskick och, beroende på plan, genom API och MCP-anslutning. Vilka funktioner och gränser som ingår framgår av Kundens plan som den visas i tjänsten, eller av Kundens offert.

Fentlig får utveckla och ändra tjänsten. Tas en funktion bort som ingår i Kundens plan meddelas det i förväg, och Kunden får då säga upp avtalet enligt avsnitt 16.

2. Konto, användare och behörighet

Kunden ansvarar för att uppgifterna som lämnas vid registrering är korrekta och hålls uppdaterade, för sina användare och för allt som görs från deras konton. Konton är personliga och inloggningsuppgifter får inte delas. Användare med rollen ägare eller administratör får företräda Kunden gentemot Fentlig: bjuda in användare, byta plan, lägga till betalsätt, säga upp avtalet, exportera Kundens material och begära att det raderas. Misstänkt obehörig åtkomst ska anmälas till info@fentlig.se utan dröjsmål.

Kundens användare är Kundens anställda och de konsulter och uppdragstagare som arbetar för Kundens räkning. Ett konsult- eller anbudsbolag som använder tjänsten i uppdrag åt andra företag är själv Kund i sin arbetsyta och ansvarar för hur uppdragsgivarnas uppgifter läggs in. Där Kundens offert anger det får Kunden även låta bolag i samma koncern använda arbetsytan i den omfattning offerten anger, och ansvarar för dem som för sina egna användare.

3. Provperiod

En ny Kund får en kostnadsfri provperiod om 14 dagar, en per organisation. Under provperioden ingår de funktioner och gränser som tjänsten visar för provperiodens plan. Inga betaluppgifter krävs, och provperioden övergår inte i en betald plan om Kunden inte aktivt väljer en.

När provperioden löpt ut kan användarna läsa och exportera det Kunden lagt in i tjänsten enligt avsnitt 8, men inte lägga till eller ändra något. Funktioner utöver det, såsom uppgifter om konkurrenter och avtal, upphandlingsdokument och anslutna AI-assistenter, kan stängas till dess att Kunden valt plan. Materialet sparas och raderas enligt avsnitt 13.

4. Avtalstid, uppsägning och byte av plan

Avtalet löper tills vidare i perioder om en månad eller ett år enligt vald plan och förnyas period för period.

Kunden får när som helst säga upp avtalet. En plan som betalas med kort sägs upp av arbetsytans ägare under Abonnemang i tjänsten; i övrigt mejlar en ägare eller administratör info@fentlig.se. Avtalet upphör då vid utgången av den period Kunden betalat för. En uppsägning som kommer in senare än sju dagar före periodens slut kan få verkan först från den följande perioden. Fentlig får säga upp avtalet till slutet av innevarande period med minst 30 dagars varsel. Betald avgift återbetalas inte vid uppsägning, utom enligt avsnitt 16.

Vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 14 dagar efter skriftlig anmaning får motparten häva avtalet med omedelbar verkan.

Uppgradering av plan gäller omedelbart. Nedgradering gäller från nästa period. Bevakningar och material som redan finns ligger kvar även om den nya planen rymmer färre; Kunden kan då inte lägga till fler.

5. Priser och betalning

Avgiften för vald plan och period framgår av tjänsten innan Kunden godkänner betalningen, eller av Kundens offert. Om inget annat anges är avgiften angiven exklusive moms; moms tillkommer. Avgiften betalas i förskott per period.

Kortbetalning. När Kunden lägger till ett kort godkänner Kunden att Fentlig, genom sin betalleverantör, drar avgiften för vald plan och period från kortet vid varje ny period till dess att avtalet upphör. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören och lagras inte hos Fentlig. En faktura som visar betalningen skickas till Kundens fakturaadress efter varje dragning. Misslyckas en dragning får betalleverantören göra nya försök. Är avgiften obetald när den betalda perioden löper ut blir arbetsytan skrivskyddad enligt avsnitt 13 till dess att betalning skett. Reklamerar Kunden en kortbetalning hos sin bank och dras betalningen tillbaka, räknas avgiften som obetald från den dagen och arbetsytan blir skrivskyddad på samma sätt.

Fakturabetalning. Där Fentlig har medgett betalning mot faktura gäller 30 dagar netto från fakturadatum. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) samt ersättning för påminnelse, förseningsersättning och inkassokostnader enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Är fakturan obetald 14 dagar efter förfallodagen får Fentlig göra arbetsytan skrivskyddad till dess att betalning skett.

Prisändring. Fentlig får ändra priserna med 30 dagars varsel inför en ny period. Kunden får då säga upp avtalet till den period då det nya priset börjar gälla.

6. Kundens åtaganden

Kunden får inte:

• kringgå säkerhetsåtgärder, dekompilera eller bakåtkonstruera tjänsten,
• använda tjänsten i strid med lag, eller på ett sätt som stör driften eller belastar den orimligt,
• ge andra än Kundens användare enligt avsnitt 2 tillgång till tjänsten, eller sälja eller hyra ut den vidare,
• systematiskt hämta, kopiera eller vidareförmedla data ur tjänsten utöver vad Kundens plan tillåter genom export, API och MCP, eller bygga en konkurrerande tjänst eller databas på den,
• lägga in känsliga personuppgifter enligt art. 9 och 10 GDPR eller material som Kunden saknar rätt till.

Fentlig får kontrollera att användningen följer villkoren. Bryter Kunden mot detta avsnitt, hotas tjänstens säkerhet eller kräver lag det, får Fentlig stänga av användare eller nycklar och begränsa åtkomsten, efter meddelande där det är möjligt. Avstängningen hävs när grunden är undanröjd.

7. API-nycklar och MCP

Kunden kan skapa nycklar för API och MCP-anslutning i den omfattning planen tillåter. Nycklarna tillhör Kundens arbetsyta, och Kunden ansvarar för hur de förvaras och används. Antalet anrop är begränsat enligt Kundens plan. Fentlig får återkalla en nyckel som missbrukas eller har läckt och begränsa anrop som stör driften. Nycklar och anslutna AI-assistenter slutar fungera när avtalet upphör eller åtkomsten annars löpt ut. Ändringar i API:et som inte är bakåtkompatibla aviseras i förväg.

8. Rättigheter till tjänsten och till Kundens material

Alla rättigheter till tjänsten, dess källkod, modeller, varumärken och dokumentation, liksom till den sammanställda upphandlingsdatan, analyserna och statistiken, tillhör Fentlig eller dess licensgivare. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden i sin egen verksamhet. Uttag genom export, API och MCP får användas i Kundens verksamhet men inte vidareförmedlas som en egen tjänst eller databas. Uppgifter som härrör från offentliga register och upphandlingsdokument står det Kunden fritt att använda från källan.

Det Kunden lägger in eller skapar i tjänsten, såsom bevakningar, anbud, anteckningar, kommentarer och frågor, tillhör Kunden. Fentlig behandlar det bara för att leverera tjänsten, enligt Kundens instruktioner och personuppgiftsbiträdesavtalet. Materialet används inte för att träna modeller och skickas inte till någon språkmodell. Fentlig får ta fram aggregerad, anonymiserad användningsstatistik som inte kan hänföras till Kunden eller till enskilda personer.

Synpunkter och förslag som Kunden lämnar om tjänsten får Fentlig använda fritt.

9. Tillgänglighet

Fentlig arbetar för hög tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Planerat underhåll förläggs så långt möjligt utanför kontorstid och aviseras i förväg. Fentlig tar säkerhetskopior av Kundens material varje dygn. Servicenivå (SLA) gäller enligt Kundens offert.

10. Innehållet i tjänsten

Upphandlingar, dokument, beställare, tilldelningar och uppgifter om leverantörer hämtas från offentliga källor och återges som de publicerats. Fentlig garanterar inte att alla upphandlingar fångas, att en bevakning träffar allt som är relevant för Kunden eller att uppgifterna från källorna är fullständiga och korrekta.

Krav, risker, sammanfattningar och annan analys tas fram automatiskt, bland annat med hjälp av språkmodeller. De kan vara ofullständiga eller felaktiga och utgör inte juridisk rådgivning. De upphandlingsdokument som den upphandlande organisationen publicerat gäller alltid före tjänstens återgivning. Kunden ansvarar för sina beslut och ska kontrollera den officiella källan innan anbud lämnas.

11. Ansvarsbegränsning

Fentlig ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter, en förlorad anbudsmöjlighet eller anspråk från tredje man. Fentligs sammanlagda ansvar är begränsat till den avgift Kunden betalat för tjänsten under de tolv månaderna före skadetillfället. Under provperioden och annan kostnadsfri användning ansvarar Fentlig inte utöver vad tvingande lag kräver.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Mellan parterna gäller de även för brott mot personuppgiftsbiträdesavtalet, i den mån tvingande lag tillåter det; de inskränker inte registrerades rätt till ersättning enligt art. 82 GDPR. Krav på ersättning ska framställas skriftligen inom sex månader från det att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt grunden för kravet.

12. Personuppgifter

Fentlig är personuppgiftsansvarig för uppgifter om Kundens användare (konto, inloggning, fakturering och säkerhetsloggar) och för de uppgifter om kontaktpersoner som ingår i offentliga upphandlingar. Den behandlingen beskrivs i integritetspolicyn.

För det Kunden lägger in i tjänsten är Kunden personuppgiftsansvarig och Fentlig personuppgiftsbiträde. Då gäller personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA), som bygger på EU-kommissionens standardavtalsklausuler enligt genomförandebeslut (EU) 2021/915. Kunden godkänner DPA:n tillsammans med dessa villkor. En signerad PDF-kopia kan begäras genom att mejla info@fentlig.se.

13. När avtalet upphör

När avtalet upphör, eller när en betald period löper ut utan att förnyas, blir Kundens arbetsyta skrivskyddad: användarna kan läsa och exportera materialet men inte lägga till eller ändra något, och API-nycklar och anslutna AI-assistenter slutar fungera. Vad som gäller när provperioden löpt ut framgår av avsnitt 3.

Materialet finns kvar i 90 dagar efter att åtkomsten upphört, vare sig det sker genom uppsägning eller genom att provperioden eller en betald period löpt ut, och raderas därefter, utom vad Fentlig måste spara enligt bokföringslagen eller annan lag. Kunden kan begära radering tidigare.

Avsnitten 8, 11, 14, 15 och 17 gäller även efter att avtalet upphört.

14. Sekretess

Parterna ska inte röja konfidentiell information som de fått del av genom avtalet, vare sig under avtalstiden eller därefter. Det Kunden lägger in i tjänsten är konfidentiellt. Sekretessen omfattar inte information som är allmänt känd, som mottagaren redan hade eller tagit fram på egen hand, som hämtats ur offentliga register eller upphandlingsdokument, eller som ska lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

Fentlig får ange Kunden som referens endast efter Kundens skriftliga godkännande.

15. Övrigt

Force majeure. En part ansvarar inte för dröjsmål eller brist som beror på omständigheter utanför partens kontroll som parten inte rimligen kunde förutse eller undvika, såsom avbrott hos infrastruktur- eller betalleverantörer, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, krig eller naturhändelser. Varar hindret längre än 60 dagar får endera parten säga upp avtalet.

Överlåtelse. Fentlig får överlåta avtalet till ett koncernbolag eller i samband med att verksamheten eller bolaget byter ägare. Kunden får inte överlåta avtalet utan Fentligs skriftliga godkännande.

Meddelanden. Meddelanden skickas med e-post eller visas i tjänsten. Till Kunden går de till ägarnas och administratörernas adresser i tjänsten, till Fentlig till info@fentlig.se. Kunden håller sina adresser uppdaterade.

Hela avtalet och tolkningsordning. Avtalet består av dessa villkor, vald plan eller Kundens offert samt personuppgiftsbiträdesavtalet, och ersätter tidigare överenskommelser om tjänsten. Vid motstridighet gäller offerten före dessa villkor, och personuppgiftsbiträdesavtalet före båda i fråga om behandling av personuppgifter.

Ogiltighet. Är en bestämmelse ogiltig eller jämkas den, påverkar det inte villkoren i övrigt.

16. Ändringar av villkoren

Fentlig får ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på fentlig.se/villkor med det datum då de börjar gälla. Väsentliga ändringar meddelas Kundens ägare och administratörer via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de börjar gälla. Ändringar som krävs av lag eller som enbart är till Kundens fördel får börja gälla omedelbart.

Godtar Kunden inte en ändring får Kunden säga upp avtalet till den dag ändringen börjar gälla och få tillbaka förskottsbetald avgift för tiden därefter. Fortsatt användning efter den dagen innebär att ändringen godtagits. Användarna ombeds bekräfta den nya versionen i tjänsten.

17. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt tillämpas på avtalet, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Olösta tvister avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Kontakt

Fentlig AB, org.nr 559557-6827, säte Stockholm, Box 6185, 102 33 Stockholm. info@fentlig.se.